从搭德士谈起

      对不起，那些驾德士的朋友，不是针对你们，也不是每个司机都态度不好，只是如果没有必要，一般我都不想搭德士，因为你永远也不会知道将会碰上怎样的司机。

       首先，从一个消费者的角度，总还是觉得新加坡的德士系统有问题（mission impossible？！），简单的说就是：你等德士的时候往往“过尽千帆都不是”- 不是没有就是被人book了，而当你不需要德士的时候却又满街都是（只能说没缘分或运气不好？）！

       除此以外，林林种种种类繁多的德士（世界之最？）以及千变万化匪夷所思的收费价目也时常像“五胡乱华”般令人晕头转向！为什么都这么久了，那些拿高薪的“贤人”们就不能想出一套有效为民分忧的办法？

       上得车来，你也毫无选择的要面对各种肤色男女老中青的司机，这些都不是问题，问题是现在的德士司机很多时候都似乎处于心情不好的状态，你和他（一般都是“他”）打招呼，他通常毫无反应，更不要说会回个头来看看你，有时不禁怀疑是否遇上了个聋子或哑巴？那也算了，只是和他说明要到哪去要怎样走等等等等 …........ 他们还是坚持“沉默是金”一声不响！你也不知道他们到底有没有听清楚？有时忍不住发火开骂，他们才勉为其难的开开金口，我心里就想，这不是敬酒不吃吃罚酒犯贱吗？诚然，每个人都有生活以及工作上种种烦恼和问题，但德士行业毕竟也是一种服务行业，乘客就是顾客，说得不好听就是你的“衣食父母”，你对他们或无需毕恭毕敬，但起码的互相尊重也不算过分要求吧？

       必须声明，上面说的只是一部分司机（如果有司机先生正在阅读拙文，我讲的肯定不是您！），态度好的还是有的，但老实说：可惜真的不多！

       后来和一些“相谈甚欢”的司机谈起来，才了解为何许多德士司机不开心的原因，除了工作压力（不时遇上种种态度不好的顾客如我？），近年来他们内心也渐渐产生一种“不平衡”，这种不平衡大多来自某些“不公平的竞争”的势力（就不明说了），他们有冤无处诉，便把一些怨气转嫁到顾客头上来了？（如此恶性循环，社会上越来越多的戾气也不足为奇了？！）

       此外，个人所遇见“谈得来的”德士司机几乎都对今天的生活现状有很多不满，这种情况肯定事出必有因？因此我想：“贤人”们如果真正有心要了解民情民意，应该把乘搭德士当做工作的一部分，经常向这些“见多识广”识尽人间愁滋味的司机大哥大姐们“学习学习”了解了解，而不只是坐在舒服的办公室里听报喜不报忧的二手消息以及纸上谈兵而已？

16.9.2018