Mission impossible ?

       一年前医院的送药 delivery 服务除了免费也很快捷方便，这回除了要付费还很难电话联系得上，但必须做的还是要做，只是通过电话联系听到的都是预录的人声回应，一味彬彬有礼的要你等....等....等....等....等.......... 太太由于每天工作忙碌无法久等每次都半途而废，一连几个星期都无法联系上，最终这个 mission impossible 就由我来接手 ............

       接通有关电话之后，有个声音问你要讲英语还是华语，选择了华语之后，就听到：“为了持续改善我们的服务，此通话将进行录音 ...”，接着便是一轮服务说明以及按钮选择选项，然后就是机器人不厌其烦的重复：我们的服务人员正在忙碌中，请稍等，我们即将尽快接听您的来电 ….. 音乐 …..我们的服务人员正在忙碌中，请稍等，我们即将尽快接听您的来电 ….. 音乐 …..我们的服务人员正在忙碌中，请稍等，我们即将尽快接听您的来电 ….. 音乐 …..我们的服务人员正在忙碌中，请稍等，我们即将尽快接听您的来电 ….. 音乐 …..我们的服务人员正在忙碌中，请稍等，我们即将尽快接听您的来电 ….. 音乐 …..我们的服务人员正在忙碌中，请稍等，我们即将尽快接听您的来电 ….. 音乐 ….......................... 如此这般即将尽快无聊无奈的浪费约半小时的生命之后，终于有幸听到真正的人声了。

       不是按了2号键吗？为何接线员一开口讲的却是英语？也无所谓，英语就英语吧。平心而论，服务还挺不错，接线员有礼貌也设想周到。问题是你如果没有那个耐心和时间，就无法享受到这个苦尽甘来的美好服务！另外，就不知那些中英语沟通能力有限的老一辈如何应付这些真假人类？！

26.4.2024

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